App Storeで指紋認証が出来ない意外な原因とは

いつの間にかiphone6のApp Storeからアプリをインストールする時の指紋認証、「Touch IDでイントール」の表示が変わっていました。

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Touch IDでアプリをイントールしようとしたが

「あれ?今まではiphone6の画面の中ほどに「Touch IDでインストール」という表示が出ていたと思うのですが、現在の表示はこんな感じ。

App StoreでTouch IDでインストールする画面キャプチャ

で、指紋認証してアプリをインストールしようとして、何気に指紋マークに指を当てたんだけど、全く反応しない!

IOSをバージョンアップしてからTouch IDの機能が変になったのか?

まさかそんなわけないでしょと何度も何度も指を指紋マークに押し付けるんだけど、指紋認証されず、ガラスが割れそうなほど指をゴリゴリ押しつけても一向にアプリはインストールされる気配もなく、iphone6も反応しない。

appleサポートで調べても原因不明

こりゃダメだとappleサポートの

iPhone や iPad で Touch ID に問題がある場合

を見て、書かれている対処方法を試してみたんだけど、それでもTouch IDは反応せず、指紋認証出来ない。

1.最新バージョンの iOS を使っていることを確認します。
2.自分の指とホームボタンの両方が清潔で乾いていることを確認してください。*ホームボタンは、清潔で糸くずの出ない柔らかい布で埃や汚れを拭き取ります。
3.指がホームボタンをしっかりと覆うようにし、ボタン周囲の金属のリングに触れるようにします。Touch ID がスキャンしている間は、すばやくタップしたり、指を動かしたりしないでください。
4.ケースを使っている場合や、画面保護フィルムを貼っている場合は、ホームボタンと周囲のリングにはかぶらないようにしてください。
5.「設定」>「Touch ID とパスコード」の順に選択し、「iPhone のロックを解除」または「iTunes Store と App Store」がオンになっていて、指紋を 1 つ以上登録済みであることを確認します。
6.別の指の登録を試してみます。
7.どの指も登録できない場合は、デバイスを Apple Store (直営店) または Apple 正規サービスプロバイダにお持ちいただくか、Apple サポートにお問い合わせください。

appleサポートの説明とおりやってみたけどTouch IDは反応しない。

あとはサポートに問い合わせるしかない状況になり、「ったく、バッテリー問題どころじゃなく、他にも不具合満載じゃん、次は絶対にiphoneなんて買わないし」とブツブツ言っててハッ!!!と気づいた。

原因は単なる勘違いだった

iphone6の指紋認証は画面に指を当てるんじゃなくて、ホームボタンに指を当てるんだった!

はい、ホームボタンに指を当てると、そりゃもうあっさりと指紋は認証されて、Touch IDによりアプリはインストールされました。

サポートのドキュメントにもホームボタンって何度も書いてあるんだけど、それを、目に付く指紋マークのことだと脳が読み換えていたようです。

お恥ずかしい話しですが、私はiphone6のロック解除はパスコードを使っていて、指紋認証はアプリのインストール以外に使っていなくて、これまで慣れ親しんだ「Touch IDでイントール」の表示が変わっていたこともあり、何故かホームボタン近くに表示される指紋マークに指を当てるもんだと思い込んでしまいました。

本当にTouch IDが使えないトラブルもあるのだと思いますが、私のように勘違いして焦る人も極めて少数いるかもしれないので、ほぼ役に立たない閲覧注意な内容ですがご紹介しておきます。

iphone6のTouch IDが使えないトラブルの原因は、実は画面に指を押し当てているからかもしれません。

ついでに指紋認証ネタをもう一つ

先の指紋認証の画面のスクリーンショットを撮ろうと思って、ホームボタンと電源ボタンを同時に押すと、指紋認証されてイントール画面に遷移するので、うまく画面がキャプチャできません。

こんな時にiphoneの指紋認証の素早さをアピールしてくれなくていいのに。

何度かチャレンジしましたが、どうやっても指をホームボタンに当てた瞬間に画面が変わってしまってスクショ出来ません。

どこらからか画像を拝借するしかないのか、とあきらめかけたその時、「あ!指紋登録していない指でホームボタン押せばいいんだ!」と気づいて、無事にスクショ出来ました。

こんな私はこの世界から落ちこぼれるかもしれません。

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sada

サダメディアを運営する松居サダと申します。ユーザーフレンドリー企業認定協会(架空)に所属するステマレビュー判定員(自称)です。口が悪いようで実は心優しく、下ネタのようで奥深い人生論を話していたりする、ちょっとイイ奴です(^^♪

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